FAQ
CONTACT
Comment puis-je vous contacter ?
📧 E-mail
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à tout moment à contact@pawsome-style.com
Nous faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 à 48 heures
🚚 Délai de livraison
La plupart des commandes arrivent dans les 14 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes le plus rapidement possible, les envois internationaux peuvent parfois prendre un peu plus de temps en raison des douanes locales ou des services postaux.
🌍 Destinations d'expédition :
Nous nous efforçons de livrer dans un maximum de pays afin de servir nos clients internationaux. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Suis-je admissible à un remboursement ?
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous proposons un remboursement sous les conditions suivantes :
🕒 Délai :
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
📦 État :
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
💌 Comment demander un remboursement :
Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@pawcome-style.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous indiquerons où envoyer l'article.
💸 Remboursements :
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous en informerons et procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial. Veuillez patienter quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
❗ Veuillez noter :
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et nous n'acceptons pas les retours sur les commandes personnalisées.
PAIEMENT
Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Toutes les transactions sur notre plateforme sont protégées par un cryptage SSL standard pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de paiement fiables et conformes à la norme PCI-DSS, vous pouvez donc acheter en toute confiance en sachant que vos données personnelles et financières sont protégées à chaque étape.